Usługi HP
Usługi HP i rozszerzone warianty wsparcia pomagają organizacjom lepiej planować utrzymanie urządzeń oraz przewidywać sposób obsługi w całym cyklu życia sprzętu. Wspierają środowiska, w których ważne są czas reakcji, ciągłość pracy i uporządkowany model serwisowy. To rozwiązania, które pomagają ograniczać ryzyko przestojów i lepiej kontrolować sposób świadczenia wsparcia.
Dobrze dobrany zakres usług ułatwia dopasowanie poziomu obsługi do roli stanowiska, znaczenia urządzenia i wymagań organizacji. Wspiera też przewidywalność działania środowiska oraz planowanie utrzymania floty.
HP Care Pack
HP Care Pack rozszerza standardowy zakres wsparcia o warianty dopasowane do potrzeb organizacji i roli stanowiska. Ułatwia planowanie utrzymania floty tam, gdzie wymagane są określone poziomy serwisu i czas reakcji. Pomaga ograniczać ryzyko długich przestojów, szczególnie w kluczowych obszarach działania.
To rozwiązanie wspiera uporządkowane zasady obsługi serwisowej i większą przewidywalność działania środowiska w cyklu życia urządzeń. Ułatwia też przejście do bardziej zaplanowanego modelu utrzymania.
Przykładowe zastosowania:
- stanowiska o podwyższonej krytyczności
- środowiska wymagające określonego czasu reakcji
- organizacje porządkujące model serwisowy
- floty urządzeń objęte planowym utrzymaniem
HP SmartFriend
HP SmartFriend zapewnia dostęp do pomocy technicznej i wsparcia w rozwiązywaniu problemów użytkowników. Może odciążać IT w codziennych sprawach i skracać czas diagnozy oraz przywracania stanowiska do pracy. To praktyczne wsparcie dla środowisk, w których liczy się szybka reakcja.
Usługa dobrze sprawdza się w organizacjach z rozproszonymi zespołami lub przy większej liczbie użytkowników. Może stanowić uzupełnienie dodatkowego modelu wsparcia i zwiększać dostępność pomocy w sytuacjach wymagających sprawnej obsługi.
Przykładowe zastosowania:
- organizacje z rozproszonymi zespołami
- środowiska z większą liczbą użytkowników
- wsparcie codziennych problemów technicznych
- modele pracy wymagające szybkiej reakcji
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
- Dobór rozwiązania do użytkowników
- Ochrona danych
- Rozwój środowiska bez chaosu i nieprzewidzianych kosztów
